“您好！這是我們掌上電力手機(jī)客戶(hù)端的二維碼，只要用手機(jī)掃描一下就可以下載這個(gè)客戶(hù)端，用手機(jī)注冊(cè)后綁定您家的總戶(hù)號(hào)，以后就可以隨時(shí)在手機(jī)上查詢(xún)您家的用電信息了，電量、電費(fèi)的使用情況了”。11月28日淮陰碼頭供電所工作人員正在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)向前來(lái)交費(fèi)的客戶(hù)講解掌上電力手機(jī)客戶(hù)端的使用方法。
隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)app正悄然改變著人們的生活，為了給客戶(hù)提供便捷、高效和互動(dòng)的用電服務(wù)，掌上電力是國(guó)家電網(wǎng)公司指定的唯一官方手機(jī)客戶(hù)端，旨在為廣大電力用戶(hù)打造一款掌上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，提供完善、便捷、舒心的人性化用電服務(wù)。為認(rèn)真落實(shí)《淮陰農(nóng)電“掌上電力”“電e寶”推廣工作活動(dòng)方案》的相關(guān)要求，碼頭供電所制定了合理有效的推廣方案。首先要求每位員工通過(guò)實(shí)踐操作，全面了解“掌上電力”“電e寶”國(guó)網(wǎng)APP手機(jī)客戶(hù)端內(nèi)的各項(xiàng)功能。其次多渠道做好宣傳，在營(yíng)業(yè)廳醒目的位置擺放宣傳資料，并要求營(yíng)業(yè)廳人員對(duì)前來(lái)交費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)積極宣傳、演示、推廣國(guó)網(wǎng)APP的優(yōu)越性，爭(zhēng)取用戶(hù)的理解和支持。
下一步，供電所將組織各臺(tái)區(qū)客戶(hù)經(jīng)理深入居民小區(qū)、企業(yè)、政府等，主動(dòng)上門(mén)向客戶(hù)宣傳推廣“掌上電力”“電e寶”國(guó)網(wǎng)APP手機(jī)客戶(hù)端，幫助客戶(hù)了解使用方法，以及購(gòu)電交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等模塊功能。引導(dǎo)客戶(hù)完成用電戶(hù)號(hào)綁定，使客戶(hù)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到用手機(jī)查電費(fèi)、電量、用電知識(shí)等信息的便捷之處，吸引更多的電力客戶(hù)關(guān)注并加入。（李春雷）
