6月28日，淳化縣供電分公司組織人員從服務態(tài)度、工作作風、辦事效率和服務效果等方面進行明察暗訪，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)提升供電服務質(zhì)量。
淳化縣供電分公司把提高窗口服務水平作為重點，以增強服務意識、規(guī)范服務行為、提升服務能力、優(yōu)化服務水平為根本，聚焦供電服務一線，對基層一線供電所、供電營業(yè)廳等窗口單位機動走訪、集中暗訪，重點檢查電價執(zhí)行、服務態(tài)度、故障搶修等方面的情況，按照不同的客戶類別，深入調(diào)查服務承諾兌現(xiàn)情況，重點查處服務推諉、服務效能低下等行為，強化治理，改進服務手段，完善服務體系，提高供電服務質(zhì)量和群眾滿意度，樹立企業(yè)良好形象。堅持人性化的服務方向，以客戶需求為導向，積極征求各層面的意見和建議，針對客戶反映的供電服務質(zhì)量問題，查找管理漏洞，提高針對性，促進窗口服務質(zhì)量持續(xù)提升，打造優(yōu)質(zhì)淳電服務形象。
