由于用電客戶購電卡使用方法不當、造成用電客戶多次往返營業(yè)廳,給客戶日常生活帶來不便，為進一步深化優(yōu)質服務，淳化縣供電分公司以便民服務為中心，將購電卡使用流程與磁卡表結合起來，給每個供電所營業(yè)廳配備了購電卡使用演示牌，采用在營業(yè)廳設立使用說明展板、為客戶演示使用方法、現場答疑解惑的方式，很大程度上減少了客戶在使用購電卡中產生的不必要麻煩，受到當地政府和廣大群眾的廣泛好評。
據悉，該公司在實施優(yōu)質服務、超前服務的同時，積極推廣故障報修延伸服務，組織黨員服務隊及營銷部業(yè)務骨干主動深入企業(yè)、農戶家中對客戶線路、開關、電力設備等進行全面安全“體檢”，并及時提醒和協助客戶對老化的線路、設備等進行更換，確保客戶安全用電，搭建起了“以電相連、用心溝通”的服務橋粱，這也是落實“你用電、用心”服務理念的具體體現，樹立了電力企業(yè)的良好形象。
