“您好，我們的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)顯示，丁香公寓1號樓201室的用電量異常。”1月13日，浙江紹興供電公司暨陽供電所用電數(shù)據(jù)監(jiān)測員工楊歡新發(fā)現(xiàn)丁香公寓一位獨(dú)居老人家中連續(xù)出現(xiàn)用電量異常情況后，將相關(guān)情況向諸暨市暨陽街道東盛社區(qū)負(fù)責(zé)人王杜芳反映。王杜芳馬上到現(xiàn)場查看，得知老人是被外地的兒子接走了。

　　“老年客戶群體的生活比較有規(guī)律，用電量峰值一般在早上和晚上，連續(xù)出現(xiàn)某一時段用電量突然增加或減少就屬于異常現(xiàn)象。”楊歡新說。由于獨(dú)居老人的生活習(xí)慣與用電密切相關(guān)，為配合社區(qū)及時了解老年群體的生活情況、降低和防范獨(dú)居老人的生活風(fēng)險，諸暨市供電公司與政府部門對接，以東盛社區(qū)為試點(diǎn)，根據(jù)獨(dú)居老人的年齡段、所住房型等信息，以用電數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建相關(guān)分析模型，研判獨(dú)居老人家中用電情況。紹興供電公司還聯(lián)合水務(wù)、天然氣運(yùn)營兩家單位，在東盛社區(qū)試點(diǎn)開展數(shù)據(jù)共建共享，每15分鐘采集一次用電、用水、用氣數(shù)據(jù)，配合社區(qū)及時掌握獨(dú)居老人居家信息，助力社區(qū)工作人員提升居家養(yǎng)老智慧服務(wù)水平。

　　“社區(qū)的空巢老人多，我們非常擔(dān)心這些老人在發(fā)生意外時不能及時得到救助?，F(xiàn)在供電、水務(wù)、天然氣運(yùn)營三家單位幫助我們社區(qū)開展實(shí)時數(shù)據(jù)監(jiān)測，給社區(qū)服務(wù)工作提供了極大便利。”東盛社區(qū)負(fù)責(zé)人王杜芳說。(章奇斌)