8月11日至12日，國家電網有限公司董事長、黨組書記毛偉明一行赴國網天津市電力公司、國網客戶服務中心調研，深入生產一線、服務窗口、產業(yè)單位等地，了解基層工作情況，看望慰問干部職工。毛偉明強調，要深入學習貫徹習近平總書記重要講話和指示精神，落實公司年中工作會議部署，緊扣“穩(wěn)、進、育、開”四字要求，全面完成年度目標任務，加快建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網企業(yè)，在服務“五個現(xiàn)代化天津”建設和京津冀協(xié)同發(fā)展中走在前列、干出精彩。天津市副市長王衛(wèi)東陪同相關調研。公司副總經理、黨組成員張智剛參加調研。

　　夏日的海河之濱，多彩絢麗，生機勃勃。11日上午，毛偉明一行首先來到國網天津電力綜合能源服務中心調研，了解柔性交直流混合配電網、電動汽車與電網互動系統(tǒng)、智慧能源小鎮(zhèn)創(chuàng)新示范等方面工作，聽取能源大數(shù)據(jù)應用場景的介紹，強調要推進政企資源共享，深化能源與信息技術融合，大力發(fā)展綜合能源服務，實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙提升。在這里，“改革先鋒”“時代楷模”張黎明向毛偉明介紹了人工智能配網帶電作業(yè)機器人自主研發(fā)及應用情況，并進行了現(xiàn)場演示。毛偉明稱贊這些創(chuàng)新成果圍繞生產實踐需求，聚焦安全可靠便捷，用小發(fā)明解決了大問題。他強調，要充分調動廣大職工的積極性、主動性，加快系統(tǒng)創(chuàng)新和自主創(chuàng)新;要發(fā)揮好“傳幫帶”作用，培養(yǎng)更多知識型、技能型、創(chuàng)新型人才;要弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價值。下午，毛偉明來到天津公司所屬產業(yè)單位三源電力集團，詳細了解了智能產品制造、數(shù)字信息運營等業(yè)務發(fā)展情況。在天津公司本部，毛偉明調研了電力調控中心、黨員之家，聽取了天津公司的工作匯報。他指出，天津公司不折不扣落實公司黨組決策部署，戰(zhàn)略落地迅速有力，疫情防控堅決有力，提質增效扎實有力，重點工作實施有力，首創(chuàng)精神激發(fā)有力，各項工作亮點突出，值得充分肯定。

　　毛偉明強調，天津公司要堅持高定位、高標準、高要求，全面落實公司黨組和天津市委、市政府各項部署，勇當先鋒，干出精彩。重點做好五個方面工作。一是在推進公司戰(zhàn)略落地上當先鋒、干精彩。要以“八大工程”為抓手，進一步細化完善戰(zhàn)略落地實施方案，形成有效的“施工圖”。要以戰(zhàn)略目標為統(tǒng)領，加快編制“十四五”發(fā)展規(guī)劃，做好與地方經濟社會發(fā)展規(guī)劃的銜接。二是在安全生產和優(yōu)質服務上當先鋒、干精彩。要不斷夯實安全基礎，樹牢“四個最”的意識，扎實開展安全生產專項整治三年行動，全力做好迎峰度夏工作。要持續(xù)提升服務品質，圍繞社會關切、客戶訴求，持續(xù)深化各項服務舉措。三是在提質增效和產業(yè)升級上當先鋒、干精彩。要持續(xù)深化提質增效，開展綜合能源服務、大力實施電能替代，強化多維精益管理。要著力推進產業(yè)升級，深入落實“1+4”行動方案，積極發(fā)展數(shù)字業(yè)務，培育新的增長點、增長極。四是在深化改革和強化創(chuàng)新上當先鋒、干精彩。要大力強化改革攻堅，聚焦市場化、透明度、高效率三個關鍵點，統(tǒng)籌推進各項改革，承接好“放管服”清單，確保放活管好。要大力強化創(chuàng)新驅動，努力在人工智能、智慧物聯(lián)體系等方面取得突破。五是在黨的建設和隊伍建設上當先鋒、干精彩。要強化黨的政治建設，深入學習《習近平談治國理政》第三卷等最新理論成果。要強化全面從嚴治黨，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭。要加強領導班子和職工隊伍建設，發(fā)揮先進模范引領作用，激勵廣大干部職工建功立業(yè)。

　　國網客服中心是公司集中統(tǒng)一對外服務的窗口，承擔著95598電話、“網上國網”建設運營等業(yè)務。12日上午，毛偉明來到北方園區(qū)，走進客服一部，詳細了解了呼叫座席話務量、客戶滿意度等情況，并對“網上國網”注冊用戶數(shù)突破1個億表示祝賀。在運營監(jiān)控中心，毛偉明聽取了在線監(jiān)測、資源調配、應急指揮等情況的匯報，對客服中心圍繞工作大局、提升服務能力、樹立良好形象給予了充分肯定。毛偉明強調，服務是公司的立身之本。客服中心要以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領，推動各項工作再上新臺階，為公司做好供電保障和優(yōu)質服務提供堅強支撐。一要更好服務人民群眾。認真踐行人民電業(yè)為人民企業(yè)宗旨，堅持“你用電、我用心”服務理念，用真心、真情、真意開展服務。充分發(fā)揮“網上國網”平臺作用，改進服務方式，創(chuàng)新服務手段，推動服務升級。二要更好促進經濟發(fā)展。立足自身數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，通過投訴分析、供電服務后評估等方式，深挖數(shù)據(jù)價值，促進資源融通，拓展增值服務，支撐政府決策，延伸創(chuàng)新鏈、產業(yè)鏈、價值鏈，將資源優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢。三要更好提升隊伍素質。深入實施“黨建+”工程，推動黨建與業(yè)務深度融合。加強職工培訓，提高專業(yè)素養(yǎng)，練就過硬本領。關心關愛職工，營造良好環(huán)境，持續(xù)提升隊伍的凝聚力、向心力，為美好生活充電，為美麗中國賦能。

　　在天津調研期間，毛偉明強調，要時刻繃緊疫情防控這根弦，按照公司黨組提出的“一個提高、六個強化”要求，動態(tài)完善常態(tài)化防控措施，認真排查風險隱患，確保員工健康安全。

　　公司總經濟師兼辦公室主任王抒祥，總部相關部門及國網天津電力、國網客服中心主要負責人參加調研。