南網(wǎng)報(bào)訊 5月8日，2025年全國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能大賽——“客戶觀察杯”第五屆客服職業(yè)技能大賽全國總決賽在重慶落幕，南方電網(wǎng)公司獲團(tuán)隊(duì)季軍(全國第三)。

　　本屆大賽由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)、中國國際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)等單位主辦，大賽自2024年12月啟動(dòng)以來，吸引了全國超200家單位踴躍參與。歷經(jīng)初賽、復(fù)賽、半決賽的層層選拔，最終20支精英隊(duì)伍脫穎而出進(jìn)入全國總決賽。

　　南網(wǎng)用戶生態(tài)運(yùn)營公司組建的“南網(wǎng)1隊(duì)”一舉斬獲團(tuán)隊(duì)季軍，同時(shí)還獲得服務(wù)管理賽道最佳個(gè)人(全國第一)及最佳領(lǐng)隊(duì)三項(xiàng)榮譽(yù)，為公司參加該項(xiàng)賽事以來的最好成績。

　　比賽中，“南網(wǎng)1隊(duì)”以“客服中心集約化改革：邁向價(jià)值中心之路”為案例主題，介紹分析南方電網(wǎng)95598業(yè)務(wù)集約化升級(jí)的難點(diǎn)，系統(tǒng)展示解決方案與實(shí)效價(jià)值，獲評(píng)委肯定。南網(wǎng)用戶生態(tài)運(yùn)營公司將借鑒各行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)鍛造專業(yè)客服隊(duì)伍，構(gòu)建更高效智能的客戶服務(wù)體系。

　　(康峰 謝一鳴)