華電滕州公司：戰(zhàn)疫營銷兩不誤 增值服務(wù)暖人心
發(fā)布時(shí)間： 2020-03-11 11:21:51 來源：中國電力網(wǎng) 作者：蘇兆鳳 渠懷良
中國電力網(wǎng)訊 “真是太謝謝你們了，幫我們處理了這么大的缺陷”。 3月2日，滕州地區(qū)一家直供電用戶負(fù)責(zé)人連連道謝。
近日，華電滕州公司一多年直供用戶110KV GIS室套管頻繁出現(xiàn)異音、震動(dòng)現(xiàn)象，由于技術(shù)力量的限制，始終未能查出故障原因，便向華電滕州公司市場營銷人員求助。該公司得到消息后，立即行動(dòng)，在生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員的大力支持配合下，他們不畏疫情，在全面做好自身防護(hù)的前提下，攜帶專用設(shè)備，第一時(shí)間趕到該用戶企業(yè)開展工作。通過對設(shè)備的頻譜和微水檢測、篩查，憑著過硬、熟練的專業(yè)技術(shù)，異常得到了及時(shí)、正確、可靠的處理。
在目前電力市場競爭日趨“白熱化”，發(fā)電企業(yè)、社會(huì)售電公司競相“圍獵”直接交易市場的嚴(yán)峻形勢下，市場電量就是發(fā)電企業(yè)的“生命線”，大用戶直供電又是市場電量中份額最大的一個(gè)交易“品種”。為全力做好大用戶直供電量的爭取，在營銷策略上，該公司一方面為大用戶在交易價(jià)格上爭取最大優(yōu)惠；另一方面積極擴(kuò)大“朋友圈”，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，了解用戶需求，充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢，為用戶提供增值服務(wù)，不斷增加客戶的滿意度與信任度。
此次為大用戶提供的異常處理增值服務(wù)，充分踐行了華電滕州公司“客戶至上、用心服務(wù)”的經(jīng)營理念和“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了與客戶之間的“粘性”，打造了良好“華電”品牌效應(yīng)，為穩(wěn)固和構(gòu)建直供電長期合作關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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