烏海電業(yè)局配電帶電作業(yè)處：開展“訂單式培訓”，助力員工提高優(yōu)化營商環(huán)境意識
發(fā)布時間： 2021-02-22 10:05:15 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王碩、劉佳敏
中國電力網(wǎng)訊 2月20日，烏海電業(yè)局配電帶電作業(yè)處開展“訂單式培訓”，在培訓中心的幫助下，邀請市場營銷處人員對該處全體職工針對“三零三省”服務內容解讀，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的具體內容進行培訓。
培訓期間，老師分別圍繞公司下發(fā)的《關于開展“三零”服務的通知》和《內蒙古電力公司關于持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境提升“三零”服務的通知》詳細解讀“三零三省”服務。通過案例和前后對比，詳細介紹“三零三省”服務精簡流程環(huán)節(jié)、加快接電速度、降低接電成本的操作流程，強調相關接電時限，詳細講解了配網(wǎng)不停電作業(yè)有效降低計劃停電次數(shù)和時間，進一步提高了供電可靠性，對于提高用電營商環(huán)境的意義。隨后，參培人員進行座談交流，采用“問答”形式，圍繞主動服務，對于工作中遇見的相關的問題，對小微企業(yè)等低壓用電客戶實現(xiàn)用電零投資的“三零”服務內容進行討論，對優(yōu)化營商環(huán)境相關指標、推進服務舉措進行溝通和探討。
通過培訓，有效解決了該處人員對于“三零三省”服務相關內容缺乏了解的問題，進一步提高了該處人員的服務意識，為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境注入源源不斷的新動力。
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關鍵詞： 烏海電業(yè)局配電帶電作業(yè)處
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