臨滄滄源供電局：建立客戶微信群提升用電服務(wù)
發(fā)布時(shí)間： 2020-03-30 16:31:25 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王學(xué)正 張夢萍
中國電力網(wǎng)訊 為加強(qiáng)居民用電安全意識，方便客戶及時(shí)辦理用電業(yè)務(wù)。近日，臨滄滄源供電局勐董供電所到管轄片區(qū)內(nèi)建立“網(wǎng)格經(jīng)理客戶微信服務(wù)群”。
本次“網(wǎng)格經(jīng)理客戶微信服務(wù)群”由供電服務(wù)班人員通過添加各村小組長，小組長把用戶添加到交流群，服務(wù)班人員定期向群內(nèi)宣傳最新電價(jià)政策、安全用電知識、停電公告、欠費(fèi)信息等，同時(shí)引導(dǎo)客戶用微信繳費(fèi)及辦理用電業(yè)務(wù)，解答客戶生活中遇到的用電問題及用電注意事項(xiàng)。
通過本次微信群的建立，讓客戶足不出戶就能咨詢各類用電業(yè)務(wù)，接受用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)供電所與客戶之間信息共享、相互協(xié)作的雙贏目標(biāo)，有效提升工作效率，得到了廣大用電客戶的一致好評。
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