國網(wǎng)江西南城縣供電公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間： 2020-06-05 10:01:05 來源：中國電力網(wǎng) 作者：曾玲
中國電力網(wǎng)訊 6月3日下午，國網(wǎng)江西南城縣供電公司建昌供電所組織全所職工開展服務(wù)規(guī)范分析及管控專題大討論活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)用電服務(wù)基層基礎(chǔ)。
活動(dòng)中，該公司建昌所負(fù)責(zé)人領(lǐng)學(xué)了《國網(wǎng)江西省電力有限公司供電服務(wù)紅線規(guī)定》，認(rèn)真研讀省、市公司一系列重要工作指示。全體參會(huì)人員集中學(xué)習(xí)了近期服務(wù)規(guī)范投訴案例，深刻反思基層供電服務(wù)存在的多方面問題，大家紛紛表示要吸取投訴教訓(xùn)，認(rèn)真做好崗位工作、提升用電服務(wù)質(zhì)量、降低供電所投訴數(shù)量，堅(jiān)決杜絕服務(wù)類投訴事件發(fā)生，全力確保公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作更上一個(gè)層面。
該所負(fù)責(zé)人并結(jié)合即將到來的“迎峰度夏”工作作出近期重點(diǎn)工作部署，要求加強(qiáng)基層供電員工落實(shí)業(yè)主、監(jiān)理、施工三方施工前期現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)工作;層層壓實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度上報(bào)施工計(jì)劃，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)履職水平;切實(shí)提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)溝通技巧，細(xì)分供電所業(yè)主項(xiàng)目分部職責(zé)，強(qiáng)化業(yè)主項(xiàng)目分部與項(xiàng)目部的服務(wù)聯(lián)動(dòng)，防控供電所投訴風(fēng)險(xiǎn)。(曾玲)
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