國(guó)網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司：提前送電助企業(yè)，客戶感激送錦旗
發(fā)布時(shí)間： 2020-10-23 14:35:28 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：洪浩哲 王丹丹
中國(guó)電力網(wǎng)訊 10月22日，榮安地產(chǎn)股份有限公司前期部負(fù)責(zé)人范天翔一行帶著一面寫有“工作高效服務(wù)到位，心系企業(yè)排憂解難”的錦旗，對(duì)著國(guó)網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司客戶服務(wù)室龐若冰連聲道謝：“非常感謝你們供電公司對(duì)我們的幫助，時(shí)間這么緊，都能幫我們提前送電，解決了我們企業(yè)的大難題，太感謝你們了。”
原來(lái)，在前段時(shí)間的廣場(chǎng)項(xiàng)目中，榮安地產(chǎn)股份有限公司需要在國(guó)慶節(jié)前為他們的專變進(jìn)行通電，以此來(lái)保障假日期間的連續(xù)施工，確保后期的工程進(jìn)度不受影響，若國(guó)慶期間施工受阻，將直接影響小區(qū)廣場(chǎng)的驗(yàn)收乃至以后的交付使用時(shí)間。
國(guó)網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司了解到該情況后，第一時(shí)間指派專人對(duì)接該企業(yè)，全程跟蹤、協(xié)調(diào)各部門配合解決用電過(guò)程中發(fā)生的各類問(wèn)題，并組織指派技術(shù)人員深入工程現(xiàn)場(chǎng)，加快推進(jìn)工程進(jìn)度，經(jīng)過(guò)多次出面協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，為該項(xiàng)目提供了主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和廣泛的技術(shù)支持，確保在十一之前提前送電。“考慮到用戶需求及體驗(yàn)，我們簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，將線路割切、驗(yàn)收、裝表、送電等工作同步推進(jìn)完成。”龐若冰說(shuō)道。
國(guó)網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極構(gòu)建“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”的跨專業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提效，項(xiàng)目從申請(qǐng)到送電平均時(shí)間，由原來(lái)的89天縮減至40個(gè)工作日以內(nèi)，為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)16類常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”、5項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“最多跑一次”，全面提升公司“獲得電力”滿意度。
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