阿拉善電業(yè)局全面啟動營銷業(yè)務培訓工作
營銷服務2020-12-16
阿拉善電業(yè)局：發(fā)揮專項稽查優(yōu)勢 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
發(fā)布時間： 2020-12-16 16:47:06 來源：中國電力網(wǎng) 作者：李曉娟
中國電力網(wǎng)訊 2019年2月到2020年12月，阿拉善電業(yè)局供用電稽查處堅持以“市場為導向，以客戶為中心”服務理論為指導，發(fā)揮專項稽查優(yōu)勢，重點開展了業(yè)擴報裝專項稽查，對業(yè)擴報裝時限、“業(yè)擴包”的規(guī)范使用以及報裝全流程跟蹤監(jiān)督，實現(xiàn)了客戶辦電公開透明。同時，還將稽查工作重心移轉向“夯基礎、補短板”，并結合全業(yè)務稽查，從營業(yè)管理、市場服務、計量管理、用電檢查、營銷數(shù)據(jù)質量和線損管理六個專業(yè)方面出發(fā)，開展分析研判和現(xiàn)場核查。兩年間，累計線上稽查5.8萬戶，線下稽查1440戶，督促整改問題2815戶，為規(guī)范營銷基礎信息管理，打下了堅實基礎。
除此之外，稽查人員還深入工礦企業(yè)、商業(yè)綜合體、居民清潔采暖戶等特殊用電戶中開展電價政策宣傳，確保電價政策落地到戶;針對高損負損臺區(qū)提出降損措施，降低用戶用電成本。通過一系列稽查增值服務，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶服務水平。
https://sebxrvjfls.jiandaoyun.com/f/609dc1b33969ef000844802c
關鍵詞： 阿拉善電業(yè)局
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