中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王 菁) 7月24日，內蒙古電力集團包頭供電公司青山供電分公司(以下簡稱“青山供電公司”)幸福營業(yè)站收到一張來自恩和四區(qū)11棟劉先生的95598表揚工單，劉先生對幸福站工作人員態(tài)度熱情、業(yè)務熟練，及時處理故障予以表揚。

　　當日早晨，劉先生發(fā)現(xiàn)家中停電，并伴有表箱線路打火，于是便向幸福營業(yè)站求助。接到客戶訴求后，工作人員立即前往現(xiàn)場，打開表箱后發(fā)現(xiàn)磁插保險在打火，從而引起停電。劉先生急著上班，但如不及時復電，家里冰箱儲存的食品就會變質?？紤]到劉先生的特殊情況，幸福站工作人員特事特辦，拆開故障保險，發(fā)現(xiàn)磁插保險內部構件松動，導致接觸不良，工作人員處理完松動部分并檢查其余構件，在確定該保險安全可靠后，重新將保險裝置安裝到位，為客戶節(jié)省了時間也解決了問題。

　　青山供電公司力求電力服務做到“響應迅速、協(xié)同高效、客戶滿意”，持續(xù)延伸服務，提升客戶獲得感和滿意度。