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烏海供電公司礦區(qū)供電分公司:“轉供”改“直供”,貼心服務惠民生

內蒙古電力(集團)有限責任公司烏海市礦區(qū)供電分公司發(fā)布時間:2023-09-14 11:47:31  作者:王鵬飛
為了進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,規(guī)范轉供電環(huán)節(jié)價格秩序,切實保障電價電費政策紅利惠及終端電力用戶,烏海供電公司礦區(qū)供電分公司組織實施“轉供電”綜合整治工作,優(yōu)化細化服務舉措,扎實有效推進實施,切實降低轉供電綜合體存量。
烏海市烏達區(qū)維邦小區(qū)外圍商鋪,多年來由于歷史遺留問題,一直由開發(fā)商專用變壓器轉供電。隨著商戶對供電可靠性、服務質量和價格透明度的要求越來越高,該小區(qū)外圍商鋪的用電弊端開始顯現(xiàn)。
分公司工作人員經過上門“診斷”后發(fā)現(xiàn),該供電區(qū)域存在商戶未抄表到戶、電費矛盾突出、供電線路老化雜亂等問題。為此,該公司積極與上級部門請示溝通,就轉供體矛盾、安全用電、優(yōu)化電力營商環(huán)境等方面進行了深入分析,按照轉供體移交文件要求,探討形成了操作性強、相關方支持、用戶滿意度高的用電移交實施方案。隨后,該公司積極與開發(fā)商聯(lián)系溝通,從業(yè)務受理、方案確定、資產移交、裝表接電等環(huán)節(jié)制定了作業(yè)流程,經過20余天的密切配合,該小區(qū)外圍商鋪實現(xiàn)了抄表到戶。此外,工作人員向商戶講解了智能電表的使用方法和安全用電知識,并將網格化服務便民卡送到商戶手中,告知客戶有任何用電問題可以隨時撥打臺區(qū)經理電話。至此,該小區(qū)外圍商鋪圓滿完成“轉供”改“直供”,解決了商戶多年來用電不方便的局面。
下一步,礦區(qū)供電公司將持續(xù)加強轉供電政策宣傳引導,努力實現(xiàn)存量轉供電穩(wěn)步減少,確保國家電價政策和優(yōu)惠措施落實到位,切實提升電力客戶的獲得感和滿意度。



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