近日，廣東電網有限責任公司茂名供電局(以下簡稱：茂名供電局)領導和相關職能科室負責人，做客“茂名民聲熱線”直播節(jié)目，就我市電網建設、供用電安全、用電業(yè)務辦理等工作，接受廣大市民群眾的咨詢、投訴和建議，并回答市民關心的電價、報裝用電等問題。

　　目前有7種遠程報裝服務

　　除了實體營業(yè)廳辦理業(yè)務之外，為更方便高效服務客戶，茂名供電局還推出7種遠程報裝服務。這7種服務包括：南方電網—網上營業(yè)廳、南網在線App、“南方電網95598”微信公眾號/小程序、“南方電網95598”支付寶生活號、“粵省事”微信小程序、廣東政務服務網和粵商通App。其中，南網在線App還可實時了解業(yè)務辦理進度等相關情況，最推薦市民使用。

　　據介紹，目前我市主要繳費方式是銀行代扣。為適應客戶的消費習慣，該局推出了微信、支付寶、網上營業(yè)廳等遠程繳費渠道。“南方電網95598”微信公眾號或支付寶生活號，也可以隨時查繳電費，還可以實時查詢日用電量。

　　居民報裝用電需提供產權證明、身份證

　　據介紹，居民申請報裝用電只需提供身份證、產權證明即可。

　　報裝用電時，僅需提供物業(yè)權屬人身份證明材料、用電地址物業(yè)權屬證明材料原件。物業(yè)權屬人委托他人辦理的，需提供授權委托書并明確授權委托的權限、限期，提供雙方身份證明原件及復印件。

　　低電壓整改類電網工程不收費

　　節(jié)目中，高州的李小姐致電詢問，家附近在開展低電壓整改工程，是否需要收費。該局相關負責人回答，電網建設工程項目是由茂名供電局全額投資，供電企業(yè)不會向群眾收取任何費用，絕不會委托施工單位、當地村委會收取任何費用，同時施工單位、當地村委會也均不能借低電壓改造名義收取費用。如客戶有收費疑問，可致電95598咨詢舉報。

　　提前通過多渠道發(fā)布停電通知

　　有市民來電問，為什么停電復電時間和短信通知的不符?該局相關負責人表示，計劃性檢修、停電，基本能按預計時間復電，但遇到惡劣天氣、工序復雜、自然災害等原因，會出現(xiàn)檢修工作超時，從而導致延時送電情況。該局將加強對停電檢修力度計劃性的管理，提高作業(yè)人員技能水平，在科學合理的時間內完成工作。

　　目前，該局會提前通過短信、網站、微信公眾號、南網在線App、業(yè)主微信群、小區(qū)通知等渠道發(fā)布停電通知，市民也可以聯(lián)系當地供電所了解最新的停電信息和復電計劃。

　　電動汽車充電服務費上限每度電0.7元

　　近年來，新能源車輛越來越多，市民高度關注充電問題。該局主動承擔社會責任，積極作為，服務新能源汽車發(fā)展。據介紹，市民可前往任一公共充電站點充電，可以通過“順易充”微信小程序、順易充App等，查詢充電站點具體位置和收費價格。目前，對外開放的充電樁電費統(tǒng)一按大工業(yè)用電峰谷電價執(zhí)行，服務費由政府物價部門制定，目前我市充電服務費上限為每度電0.7元。

　　參與電力設施保護工作有獎勵

　　為了更好地鼓勵市民共同參與電力設施保護工作，該局與市公安局聯(lián)合成立防范和打擊涉電力違法犯罪中心，并專門設立了舉報有獎專項基金，對舉報而破獲盜竊、破壞電力設施案件;勇于同盜竊、破壞電力設施犯罪行為作斗爭、抓獲案犯的單位或個人，供電部門會根據群眾的協(xié)助程度，給予案件直接損失金額5%-10%的獎勵。

　　如果廣大群眾發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞電力設施的行為，可撥打95598舉報或直接撥打110報警。（記者 李君平）